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產品服務承諾

  • 分類:質量保證
  • 發布時間:2020-02-03 00:00:00
  • 訪問量:0
概要:
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詳情

客服中心:0315-5255960

 

售前服務:

1、讓用戶充分了解我公司產品的性能、特點等信息,做好用戶已有工程項目與我公司相關產品的需求分析,提供專業的技術咨詢服務。

2、配合用戶或設計院結合實際制訂完整的工程設計方案、選型及前期報價。

3、提供隨時的考察接待及各種便利條件,選派專業技術人員、商務人員與之進行當面的技術交

流、技術溝通。整個售前服務的宗旨就是使用戶的投資發揮良好的綜合經濟效益。

 

售中服務:

1、生產過程中以用戶技術規格書、合同為藍本,對技術規格書進行補充、完善和細化,并在生產中嚴格執行。

2、為用戶提供滿足設備前、后接口技術要求及資料,做到整個系統總設計準確對接。

3、同時制定相關檢驗、組裝大綱,做到邊生產邊檢驗邊記錄,對于重要環節要求重點檢驗記錄;交驗貨前依照組裝大綱進行出廠前的試組,再次檢驗產品的質量,做到現場安裝萬無一失。在檢驗和試組環節中除留有文字記錄外還要留有影像資料,以便讓用戶充分了解我公司產品的制造檢驗各環節。

4、為用戶的監造部門提供有關部門標準和圖紙,積極配合用戶的監造工作。

5、制定全面的合同約定的隨機技術資料,如詳細的設備安裝圖紙、設備使用說明書、產品合格證等。

 

售后服務:

1、對設備的安裝提供全程的技術服務,如我方設備到場的清點、安裝過程的技術指導服務,設備試運行、調試技術服務等。

2、通過組織講座的形式對現場操作人員經行培訓,充分了解設備的使用和維護。

3、現場操作問題的咨詢與解答。

4、定期對產品的使用情況經行反饋,了解設備運行情況、解決現場設備運行問題。

5、掌握了解現場備品備件情況,確保設備正常運轉。

 

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聯系人:周學藝 13930599651

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